Os golpes estão cada vez mais trabalhados e convincentes, principalmente quando acontecem por meio de ligações. Os criminosos entram em contato com as vítimas se passando pela instituição financeira e, por meio da engenharia social, tenta convencê-las a acessar o aplicativo bancário e realizar uma transação financeira para a conta do golpista.
Para reforçar a segurança dos nossos clientes e evitar esse tipo de golpe, criamos o Alerta de Segurança no Login. Com essa nova funcionalidade, você estará protegido antes mesmo de saber que se trata de uma tentativa de golpe.
Quer entender melhor como o Alerta funciona? Vamos explicar tudo a seguir. Bora lá?
O que é o Alerta de Segurança no Login?
Desenvolvido como mais uma das vastas funcionalidades de segurança para proteger você e a sua vida financeira de golpes, o Alerta de Segurança no Login é uma das novidades no App Santander. Com ele, ao acessar o aplicativo durante uma ligação, você verá um alerta que indica como identificar um contato suspeito.
Isso acontece porque muitos golpes começam com a “Falsa Central Telefônica”. Nessa tática, os criminosos se passam por funcionários de bancos, de empresas ou até mesmo por familiares para enganar as vítimas e conseguir extrair valores delas.
Eles utilizam diferentes argumentos para convencer as vítimas durante essas ligações. Um dos mais comuns é afirmar que a pessoa precisa acessar sua conta bancária e realizar uma movimentação financeira para garantir a segurança do dinheiro. Em alguns casos, eles enviam um link falso para baixar uma suposta atualização do aplicativo do banco.
Outra tática mais recente é se passar por agentes da Polícia Federal, alegando que a conta da vítima está sob investigação. Eles afirmam que, para evitar bloqueios ou problemas legais, é necessário transferir o dinheiro para uma conta “segura” – que, na verdade, pertence aos criminosos – para regularizar a situação.
Leia também: Entenda como reconhecer uma Falsa Central Telefônica
Saiba como funciona esse alerta inteligente
Na prática, é simples: o Alerta de Segurança no Login detecta que você está acessando o aplicativo do banco enquanto está em uma ligação. Essa ligação pode ser por qualquer meio, desde uma chamada tradicional até ligações por redes sociais. É nesse momento em que um alerta aparece com orientações para que você reflita se a chamada é uma tentativa de golpe ou não.
A partir disso, você poderá escolher entre duas opções:
1. “Confio no contato e quero continuar”: se for uma pessoa que você realmente conhece, você concordará que deseja seguir com acesso ao App Santander;
2. “Sair do aplicativo”: caso perceba pelas nossas orientações que existe chance de ser uma tentativa de golpe. Clicando nessa opção, o App Santander fechará automaticamente e a recomendação é que a chamada seja desligada.
Essa funcionalidade complementa outros recursos de segurança que você provavelmente já conhece, como o ID Santander, Reconhecimento Facial, Bloqueio Imediato, entre outros. Aqui, trabalhamos para proporcionar mais segurança para a sua vida financeira.
O Alerta de Segurança no Login está disponível para todos os clientes?
Sim. Essa funcionalidade de segurança está pronta para ser utilizada para todos os clientes cadastrados como pessoa física assim que o App Santander for acessado durante uma ligação.
Preciso alterar as configurações do aplicativo?
Não. Você não precisa mexer em nenhuma opção do App Santander, pois o Alerta de Segurança no Login funciona de forma automática sem que exista a necessidade de ser ativado manualmente.
Mas, lembre-se: o aplicativo precisa estar atualizado em seu celular.
Fique de olho: em breve teremos mais funcionalidades para sua proteção
Nos próximos meses, outras novidades para proteger a sua conta vão chegar no App Santander. Continue acompanhando o nosso Blog para saber tudo em primeira mão.
Enquanto isso, se quiser saber mais sobre as soluções de segurança já disponíveis, acesse o Site de Segurança do Santander.
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