Em um mundo cada vez mais digital, os golpes financeiros estão ficando mais elaborados e as fraudes mais comuns.
E é nesse momento que você precisa ficar atento e atualizado sobre novos golpes, afinal eles podem acontecer em diversas situações: compras, envio de e-mails, troca de mensagens e até em entregas como o golpe do falso motoboy. Você já ouviu falar?
Neste artigo, vamos te contar como esse golpe funciona, por que ele representa um sério perigo e, principalmente, como você pode se proteger de forma eficaz contra esse tipo de fraude.
O que é o golpe do falso motoboy?
O golpe do falso motoboy é uma técnica utilizada por criminosos que se passam por funcionários de bancos, instituições financeiras ou empresas de cartão de crédito. Mas como isso acontece?
Inicialmente, os golpistas entram em contato com a vítima por telefone, alegando ter havido uma tentativa de fraude em sua conta ou cartão de crédito.
Preocupada, a vítima nega as transações e solicita o cancelamento. Acreditando estar resolvendo o problema, a vítima acaba fornecendo informações importantes, sem perceber que está caindo em um golpe.
É aí que a prática do falso motoboy entra em ação. Para você entender de forma detalhada como eles realizam essa coleta de informações até o envio de uma pessoa à sua residência, separamos abaixo as etapas de como o golpe é planejado.
Como funciona o golpe do motoboy na prática
Passo 1 - Obtenção de informações pessoais através de phishing
Uma das principais dúvidas de quem não sabia sobre esse golpe é: mas como os golpistas conseguem o telefone e o nome completo das vítimas?
Bom, e se a gente te contar que pode ter sido a própria vítima que passou essa informação? Parece impossível, mas os criminosos obtêm informações pessoais, como número de telefone e nome completo da vítima, através de um golpe conhecido como phishing.
Esta prática consiste em enviar e-mails ou mensagens por SMS e WhatsApp, com links falsos criados para atrair a vítima, como se fossem de sites ou fontes confiáveis, ou promessas de sorteios e promoções irrealistas.
Ao clicar no link e acessar o site falso, os golpistas capturam informações que serão usadas para completar o golpe. Sem perceber, você pode acabar fornecendo esses dados. Por isso, é crucial ter cuidado com os links que você clica e as informações pessoais que fornece online.
Passo 2 - Criminosos entram em contato com a vítima
Após obter dados como nome completo e telefone, o golpista liga para a vítima, fingindo ser do banco ou da operadora de cartão de crédito, informa sobre a suposta fraude e afirma que o cartão precisa ser cancelado e analisado para negar as compras e investigar a clonagem.
A situação é orquestrada para causar desespero na vítima, sugerindo que o cartão foi clonado. Tudo é feito com detalhes meticulosamente preparados, incluindo sons de fundo realistas e o uso do nome completo da pessoa.
O golpista então solicita informações sensíveis, como senhas e código de segurança, induzindo a vítima a acreditar que está falando com o banco para confirmar a propriedade do cartão.
Passo 3 - Recolhimento do cartão
Em seguida, os golpistas instruem a vítima a entregar seu cartão a um motoboy, que se passa por um agente do banco que supostamente levará o cartão para análise da clonagem para que as compras possam ser canceladas.
O golpista instrui que a vítima corte o cartão ao meio, mantendo o chip intacto, coloque em um envelope lacrado para perícia e em seguida entregue ao motoboy a serviço do banco falso, que vai até a casa da pessoa retirar o cartão.
Este ato aparentemente inocente é crucial para os golpistas, pois lhes dá acesso direto aos cartões e informações financeiras da vítima.
Por fim, com o chip do cartão de crédito em mãos, os criminosos realizam compras e saques antes que a vítima perceba que foi enganada e possa pedir ajuda.
Se o cartão não for entregue ao golpista, não existe chance do golpe, certo?
Errado! Mesmo que o cartão não seja entregue, há possibilidade de os golpistas realizarem compras online, pois a vítima forneceu diversas informações, incluindo senhas e dados sensíveis, também via telefone.
Por isso, é importante lembrar sempre que bancos e operadoras de cartão de crédito nunca solicitam dados dessa forma, nem que você entregue seu cartão a um motoboy ou forneça informações sensíveis, como senhas e código de segurança, por telefone.
Esta fraude é apenas uma das muitas táticas utilizadas por golpistas para enganar pessoas e obter informações financeiras. Compreender como esses golpes funcionam e seguir algumas dicas simples de segurança, podem te ajudar a se proteger e não cair em armadilhas. Olha só:
Desconfie de ligações não solicitadas
Bancos e operadoras de cartão de crédito raramente ligam para os clientes solicitando informações sensíveis.
Se você receber uma ligação desse tipo, desligue imediatamente e entre em contato diretamente com a instituição por meio dos canais oficiais.
Importante: O Santander nunca vai solicitar senhas pessoais ou códigos de segurança em ligações. Não forneça e não digite!
Nunca entregue seu cartão a terceiros
Nenhum banco ou instituição envia motoboys para recolher cartões, mesmo aqueles já vencidos e inutilizados. Se alguém solicitar a busca ou posse do seu cartão, desconfie e recuse.
Se precisar descartar um cartão, destrua-o completamente: corte o chip ao meio e nunca o entregue a ninguém.
Proteja suas informações pessoais
Nunca compartilhe informações pessoais ou financeiras por telefone, e-mail ou mensagens de texto, a menos que você tenha certeza da identidade do solicitante.
Bancos, operadoras de cartões e instituições financeiras nunca solicitam senhas ou números de cartão de crédito por esses meios.
Utilize canais oficiais
Sempre que surgirem dúvidas ou suspeitas sobre sua conta ou cartão, entre em contato diretamente com o seu banco através dos canais oficiais, como o aplicativo, site ou telefone de atendimento ao cliente.
Aqui no Santander, se você sofrer uma fraude, utilize o Bloqueio Imediato, nossa solução para bloquear imediatamente acessos indevidos à sua conta bancária ou uso de cartão, especialmente em situações de perda, golpe, roubo ou furto de aparelhos celulares.
Já se você estiver com uma suspeita, fale com nossos especialistas na Central de Atendimento para verificar se há alguma movimentação indevida na sua conta: 4004-3535 (para regiões metropolitanas); 0800 702 3535 (demais localidades); 0800 723 5007 (atendimento a clientes deficientes auditivos e de fala).
Se preferir, envie seu relato para suspeita@santander.com.br descrevendo o ocorrido e anexando as capturas de tela e/ou arquivos suspeitos.
Agora que você já sabe o quanto é importante se manter informado e atualizado sobre os novos golpes financeiros, não esqueça de acompanhar os conteúdos aqui do Blog sobre segurança online, que podem te ajudar nessa jornada antifraude:
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