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Santander

Condições Gerais dos Serviços de Cash Management

Maior visibilidade e transparência dos nossos serviços

Aqui você encontra o as condições de uso dos serviços abaixo:
• Arrecadação      • Débito Automático em conta
• Cobrança      • Extrato Eletrônico
• Cash Jud - Informações de Bloqueios Judiciais      • OCT - Ordem de Crédito por Teleprocessamento
• Cash Balance – Transferência Automática      • Pagamento a Fornecedores
• Consolidação de Contas      • Pix
• Custódia de Cheques      • Recolhimento e/ou Entrega de Valores
• DDA - Débito Direto Autorizado      • SISCOMEX
• Pagamento de salário      • API Validação de contas
• PIX automático  
   

Dúvidas frequentes

O que é o Contrato Condições Gerais dos Serviços de Cash Management?

É contrato único, registrado em cartório que contemplando as condições de uso dos serviços abaixo:

Esse documento contempla as condições gerais dos seguintes serviços de CASH: Arrecadação - Tributos e Concessionárias; Cobrança; Cash Jud - Informações de Bloqueios Judiciais; Cash Balance - Transferência Automática; Consolidação de Contas; Custódia de Cheques; DDA - Débito Direto Autorizado; Débito Automático em conta; Extrato Eletrônico; OCT - Ordem de Crédito por Teleprocessamento; Pagamento a Fornecedores; Pix; Recolhimento e/ou Entrega de Valores; SISCOMEX - Pagamento dos Impostos Vinculados a Importação.

Já tenho contrato assinado com o banco, o que muda?

Nada muda no seu dia a dia, as condições que foram negociadas no momento da contratação do serviço se mantém, aqui a única mudança é o registro desse documento em cartório para dar mais transparência nos serviços prestados pelo Banco.

Além do registro em cartório, manteremos sempre disponível aqui a versão mais atualizada.

Estou contratando um serviço agora, como vai funcionar?

Para empresas que estão contratando agora um dos serviços de Cash que está contemplado no contrato Condições Gerais, a contratação será via Termo de Adesão, que se resume em uma única folha, esse Termo fará referência as Condições Gerais aqui especificadas, isso é mais transparência e preocupação com o meio ambiente.

Já tenho contratado um desses serviços, como fico sabendo se houve alguma alteração nas condições de uso desse serviço?

As atualizações irão sempre refletir no documento registrado em cartório e nas Condições Gerais disponível aqui nessa página.

Já utilizo um desses serviços, é necessário dar algum aceite nessa mudança?

Não, ao continuar utilizando os nossos serviços entedemos que voce esta de acordo com as condições gerais.

Não estou de acordo com a mudança, como cancelo o serviço?

Nada muda no dia a dia da utilização dos serviços e nas condições negociadas no momento da contratação do serviço, porém caso ainda não concorde com a forma de visualização das Condições Gerais do serviço contratado, entre em contato com o seu Gerente para mais informações ou entre em contato nos telefones abaixo:

Central de Atendimento Empresarial: 4004 2125 (capitais e regiões metropolitanas), 0800 726 2125 (demais localidades), 0800 723 5007 (pessoas com deficiência auditiva ou de fala). Das 8h às 20h, de segunda a sexta-feira. Negócios Direct: 4004 2125, opção 8 (capitais e regiões metropolitanas), 0800 722 2125 (demais localidades) e chat. Das 8h às 20h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados. Central de Atendimento Getnet: 4002 4000 / 4003 4000 (capitais e regiões metropolitanas), 0800 648 8000 (demais localidades) 24h por dia, todos os dias. SAC: 0800 762 7777 e para pessoas com deficiência auditiva ou de fala: 0800 771 0401. Ouvidoria - Se não ficar satisfeito com a solução apresentada: 0800 726 0322 e para pessoas com deficiência auditiva ou de fala: 0800 771 0301. Das 8h às 22h, de segunda a sexta-feira e aos sábados, das 9h às 14h, exceto feriado.

Haverá mudança nas tarifas que eu já pago hoje?

Não, as tarifas negociadas e praticadas hoje não sofreram alteração.