A assinatura eletrônica é sua senha de segurança adicional composta de 06 a 08 caracteres alfanuméricos (podem ser utilizados números e letras), necessária para realizar transações pelo Internet Banking em conjunto com o Cartão de Segurança On-line.
Para acessar o Internet Banking você só precisa do nome e da senha de acesso criados no cadastramento, mas para realizar transações como pagamentos e transferências é necessário que você possua uma assinatura eletrônica e um Cartão de Segurança On-line ativo.
Como solicito uma assinatura eletrônica?
A assinatura eletrônica pode ser solicitada no seu primeiro acesso ao Internet Banking (cadastramento), ou a qualquer momento, seguindo estes passos:
| 1. | No menu do Internet Banking, selecione Canais de Atendimento > Internet Banking > Assinatura Eletrônica; |
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| 2. | Digite os dados solicitados; |
| 3. | Sua assinatura eletrônica será enviada para seu endereço de correspondência em até 5 dias úteis; |
| 4. | Por segurança, a assinatura eletrônica emitida é provisória e deverá ser imediatamente substituída por uma de sua escolha; |
| 5. | Para substituir sua assinatura eletrônica provisória, selecione Canais de Atendimento > Internet Banking > Assinatura Eletrônica; |
| 6. | Digite os dados solicitados, a assinatura recebida e escolha uma nova assinatura eletrônica, exclusiva para transações pelo Internet Banking; |
| 7. | Utilize a nova assinatura eletrônica, em conjunto com o Cartão de Segurança On-line, para realizar transações. |
Como alterar a assinatura eletrônica
Você pode alterar sua assinatura eletrônica sempre que desejar. Esse procedimento é recomendado para reforçar ainda mais sua segurança. Basta seguir estes passos:
| 1. | Acesse o Internet Banking e selecione Canais de Atendimento > Internet Banking > Assinatura Eletrônica; |
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| 2. | Digite os dados solicitados, a assinatura atual e escolha uma nova assinatura eletrônica, exclusiva para transações pelo Internet Banking; |
| 3. | Utilize a nova assinatura eletrônica para realizar transações em conjunto com o Cartão de Segurança On-line. |
Como desbloquear a assinatura eletrônica
Por medida de segurança, sua assinatura eletrônica será bloqueada após três tentativas inválidas. Para solicitar o desbloqueio, entre em contato com a Superlinha.
Como proceder quando esquecer a assinatura eletrônica
Entre em contato com a Superlinha.
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