A criação ou alteração de produtos e serviços é orientada por nossa Política de Responsabilidade Social, Ambiental e Climática (PRSAC), que estabelece princípios, diretrizes e procedimentos nos negócios e na relação com nossos públicos. O processo é mediado pelo Comitê de Produtos, formado por diversas áreas do Banco.

O Comitê avalia as características e funcionalidades de cada produto, sua adequação ao perfil dos consumidores e aos princípios éticos do Santander, o risco socioambiental e climático, o atendimento à legislação e as necessidades de treinamento específico para os funcionários.

Além disso, capacitamos nossas equipes para que a oferta seja feita com clareza e transparência, considerando o momento de vida e a situação financeira de cada cliente. Outro enfoque é a preparação de nossos times do segmento empresarial para que identifiquem companhias com potencial para melhorias socioambientais e ofertem soluções para apoiar suas jornadas ESG.